客户在商业世界中扮演着重要角色。它们作为公司的“生命源泉”，使它们更充满活力。作为一个想在这个领域寻求稳定的企业家，你需要知道如何妥善处理目标市场，并将有效的客户获取作为重要工作。
文章摘要：
- 什么是客户获取
- 如何建立自己的客户获取策略
- 客户获取过程中要避免的错误
一、什么是客户获取
客户获取（customer acquisition）是收集大量忠实客户的过程。也可以称之为客户获得、顾客获取。企业通过营销沟通、促销、会展、人员访问等方式，主动吸引潜在顾客，并促使其成为企业长期顾客。在顾客获取过程中，企业应当正确评估潜在客户成为长期客户的可能性，并对顾客终身价值作出尽可能准确的估计。
二、如何建立自己的客户获取策略
如果你不知道如何建立客户获取策略，那么可以参考以下步骤：
Step1：开发客户
如果想利用互联网引流获客，那么制作一个自己的网站会是很有用的。这是你的企业获取用户的一个重要窗口。你可以在网站上建立自己的博客，添加有关产品/业务的资讯；或者做成展示网站，让客户能快速明白企业是做什么的；还可以将它用作交流平台，让你的忠实客户可以分享对你服务的个人想法和反馈。通过这种方式，客户有机会从其他人那里了解你。
不知道怎么建站？可以在「上线了」建站平台选个模板，再替换下图片、文字内容，就能快速生成自己的网站了！
（本展示页所提供的模板及元素仅供展示功能效果，未经授权不得应用于其他用途）
企业需要先与客户建立联系，比如说可以邀请潜在客户留下电子邮箱、手机号等联系方式，这样之后有品牌活动或者新品时，可以给客户发送电子邮件或短信提醒。这种方法会让企业获得更多关注，这不仅表明你“关心”客户，还能够向他们提供企业的动态，覆盖受众也非常广泛。
如果你不知道如何快速获取客户的联系方式，那么可以用「上线了」建站的“推广弹窗”功能，引导客户留下联系方式。比如下图这个网站案例就是这样做的。
（3）考虑免费试用
提供免费试用是一种强大而有效的客户获取策略。现在的客户比较实际，观察力也比较强，如果你想延长客户生命周期（LTV），你需要向他们表明你的产品对得起他们付的费用。提供免费试用是客户获取策略的重要一步。
Step2：维系客户
随着买卖双方信任和了解的加固，企业应该对自己满足客户的能力进一步地加强，应该更加深入分析客户的需求潜力。在加强阶段要和客户建立一个互利互惠的关系。你可以通过建立微信社群，或者利用社交媒体如微博、抖音等，开展社交媒体营销，多与粉丝沟通，听取他们反馈。
Step3：拓展客户
简单来说，就是让客户购买增值服务，或者让客户帮你转介绍，形成老客带新客、粉丝裂变的效果。这需要客户真的认同品牌，企业可以通过品牌故事、以及长时间的粉丝沟通来达到这个效果。
三、客户获取过程中要避免的错误
（1）避免浪费资源
通常初创企业都需要获取大量客户，但很多小白会盲目投入太多资金和时间，导致客户没得到多少，公司却因资金周转不开而倒闭。因此，创业者需要考虑你的客户获取成本，计划好投入的时间与资金。比如你想低成本获客，那么可以通过网站SEO、竞品分析、SWOT分析法等，尽量节约成本和时间，比较简单地获取客户。
上线了建站提供丰富的SEO功能，可以帮助提高你网站在搜索引擎中的排名，包括设置网站标题、关键词，设置网站图标，添加图片描述文字等等。
（2）避免定位模糊
企业需要熟悉并深入研究你的目标市场，做好客户细分和市场定位，避免定位模糊。尤其是在同行竞争激烈的情况下，你需要找准自身优势与特色，做好行业垂直化营销，找到目标客户。
（3）避免疏离老客户
在客户获取过程中，要尽量多分析客户数据，避免做无用功。「上线了」建站系统自带网站数据分析功能，以及粉丝运营功能，可以让你直观地看到每天网站的访问者情况，了解粉丝，从而制定更详细的运营策略。
总之，获取客户需要你了解客户及市场，走出舒适区，不要等着客户来找你；并且要维护好旧有客户，把客户当朋友，你会发现其实获得忠实的品牌粉丝也并不难。
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