双11过后,不少知名电商直播间都出现暴雷:

11月19日,有网友在微博爆出,辛巴辛有志及其徒弟“时大漂亮”的直播间售卖的燕窝产品的检测报告,其中蛋白质含量为0,而燕窝质量等级标准中规定蛋白质含量应为30%-50%,并犀利指出该燕窝本质就是“糖水”,购买过的消费者尽快要求退一赔三。

11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,通过相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年“双11”促销期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等现象。(来源:晓程序观察)

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这还只是知名主播的情况,而更多中小主播的直播间问题更多。很多商家都想试着找这些主播来快速拉升销量,但效果并不理想,原因则是多方面的:主播名气不够;知名大主播虽然销量多,但压价厉害,商家赚不到什么利润;退换货太多;表面上账单很好看,但实际上都是主播自己刷的单……

如今直播行业已经很复杂,这是一个多链条的产业链:背后有品牌、渠道商、MCN公司、主播、机器人粉丝、刷单公司、观众等多种角色。因此,商家其实很容易陷入直播带货的坑里。

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作为商家,如何避免这种直播大坑?你可以这样做:

(1)以商家自己主导的小程序直播,替代找第三方主播的直播方式。也就是说,商家自己通过直播带货,直接对消费者负责,与粉丝在线沟通。而且使用小程序直播除了能避雷外,商家还能利用微信生态(公众号、微信群、朋友圈)多方位吸引粉丝,积攒私域流量。售后可以与客户在微信群随时沟通,非常方便。

小程序直播

(2)“主播比三家”,自己多花时间查看不同直播间和带货效果,找数据相对真实的。不过这个其实操作难度较大,也浪费时间,因此还是推荐你使用第一种方法。

作为消费者,如何避免直播受骗?你可以这样做:

(1)不要冲动购物,在直播间下单前,先查一查这个品牌的口碑及评价。

(2)保持与主播、商家的联系,保证自己的权益。前面提高过的小程序直播、通过微信群交流,就是很好的方式。

电商直播是一种很便捷的营销交流方式,但不管是商家还是消费者,都要注意别被无良主播、MCN机构给坑了。

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