前不久,大陆地区第一家 Costco(美国零售巨头)落地上海。夏普以极低的优惠价格夺得开店首日家电类销量冠军。

对于普通家庭而言,电视、空调等家电产品一般更换频次低,所以在购买时也更谨慎。

除了通过低价等吸引顾客购买外,家电行业销售人员读懂这三句顾客常用的口头禅,也能促成交易,提升家电销量~

口头禅 1:再看看,我再考虑一下

相信很多销售朋友对这句口头禅一定不陌生。顾客选购“大件儿”家电时,“货比三家不吃亏”是十分常见的消费心理。

但事实情况是,很多顾客比着比着,就把你家的商品忘记了~

对顾客首先接触的销售或商家而言,不仅商品介绍最多(因为通常顾客首次咨询商品时问题最多),被顾客“忘记”的风险也最高。

特别是在线下家电卖场同行竞争激烈的情况下,顾客很容易被“截胡”。

家电

销售:怎么才能让顾客记住我、找到我呢?

通常情况下,你可能会在顾客即将离店的时候递一张名片。但是现在,你可以提示顾客使用手机微信扫一扫超级云名片的“太阳码”。

在超级云名片中,顾客除了能看到你的联系方式和地址,还能同时展示各类家电商品的价格、型号等信息。

当经过反复对比,发现还是你的家电质量最好、价格最优惠,顾客就能通过云名片找到店址,甚至是直接基于云名片直接下单。 家电小程序

而此时,如果你能根据顾客在云名片中的浏览足迹,判断出是哪一位顾客并据此主动联系顾客,将容易促成交易哦~

口头禅 2:便宜点我就买,以后介绍熟人来

选定好具体的家电型号后,顾客在价格上的锱铢必较是常有的事。聪明的顾客甚至还会用“介绍熟人”这种令人“无法拒绝”的理由来砍价。

在“薄利多销”和“介绍新客户”的双重诱惑下,最终屈服的往往是销售一方。

销售:怎样让顾客兑现承诺,“主动”介绍客户呢?

这时,超级云名片就成了你的“神助攻”。首先,云名片中全面的电器产品介绍、销售人员介绍以及电器品牌介绍,为老顾客介绍提供载体。其次,电商分销功能也对顾客转介绍起到激励作用。

分销

此外,提升顾客转介绍主动性,不仅能提升家电销量,而且还能帮助我们基于云名片构建属于自己的客户群

超级云名片都给准备好了,就等介绍客户了!

口头禅 3:售后安装流程是怎样的?

除了产品性能、价格等问题,对于空调、厨房电器等家电,顾客购买时还关心售后安装和使用效果。这也是家电商品销售区别于其他商品销售之处。

销售

销售:怎样打消顾客疑虑,顺利促成交易呢?

通常,顾客喜欢跟着“行家”走。应用到家电产品销售过程中,在超级云名片中,将售后服务作为商品展示一部分,能向顾客展示销售专业度,从而打消顾虑。

分销

例如,我们将空调安装施工的过程整理为案例展示的云名片中,不仅能为顾客随时了解售后提供便利,还将赢得潜在顾客信任并购买的“秘密武器”

总结:从售前咨询到售后安装,服务一条龙~

以上就是为家电行业伙伴们奉上的销售宝典啦!希望对各位伙伴有帮助~