10月21日凌晨，各大平台就正式开始双11预售了，直播带货依然是本次双11的看点。李佳琦这场直播人气峰值高达9988，增粉175万，带货销量1000万左右，客单价高达376.35亿，最终实现带货销售额GMV大概是39.11亿。

薇娅一场直播增粉140.9万，虽然带货销量大概只有720.58万，但是客单价536.45元，最终带货销售额也高达38.66亿。通过这两场直播，李佳琦和薇娅直播间的观看人数累计 3 亿，累计带货金额近 80 亿！（来源：快科技）

可见，直播带货依然是未来商家们增加商品销量的重要法宝，电商直播对商家的帮助是显而易见的。

从2020年初开始，各大平台都开始加码电商直播：淘宝、抖音、快手、微信小程序……为什么电商直播这么火？主要有这几个原因：

（1）价格便宜。通常直播带货都会有较大力度优惠。

（2）能够更详细地了解产品。像口红、衣服、食品这些产品，普通客户去天猫买，只能看网页和视频，是无法体验的。主播的作用，就是在几十万上百万人面前，代替你体验了这个产品，这种方式要比看图文了解更加真实。

（3）即时反馈机制。客户可以与主播随时互动，随时提问，节约时间。

（4）直播过程中趣味性更高，购物氛围愉悦。

（5）视频的流行；客户跟风等等。

而观察薇娅和李佳琦的预售效果，除了上述5点之外，他们的话术、形象、与品牌的联动力也是吸引客户购买的重要因素。但并不是所有商家都有和这些头部主播合作的机会。那些资金不多的中小商家，又该怎么通过直播来增加订单量呢？

其实，找头部主播并不是唯一的直播带货方式。头部主播的高光时刻并不能完全说明整个电商直播的生态环境。淘宝透露，其实达人主播只是助力部分，商家自播才是主体，淘宝上超过90%的直播场次是来自商家自播。在2018年81个突破亿元销售额的直播中，有一半以上是商家自播。（来源： 半月谈）

目前随着淘宝直播的发展，很多问题也开始显现：直播退货率高；缺少售后支持；销售额后继乏力；头部主播成本巨大，小主播带货效果又不好；同行竞争激烈，粉丝下单后就流失……等等。商家如何解决这些问题？

对于中小商家而言，要避免这些问题，就必须好好经营品牌的私域流量，以避免客户流失；同时，还要予以直接的售后支持，比如利用微信社群、公众号等，直接与客户交流。小程序依托于微信这个十亿多流量的大平台，自带社交属性，对于想做私域流量和新零售的商家而言，小程序无疑是更为合适的选择。

在这种情况下，中小商家可以使用小程序直播、商家自播的方式，以更好地连接粉丝群体，同时节约成本。毕竟网红与品牌是“雇佣”关系，除价格外，发货和品质等问题难以保证；但商家自己直播，则可以全线把控，给客户更好的购物体验。

商家自播的时候，也需要效仿网红，准备好产品话术、推销方法，和客户即时互动，并且要有相应的优惠活动配套，让客户获得实惠。

电商直播既能有效的培养用户的信任感，也能重构用户与品牌的关系。双11将近，商家可以结合「上线了」小程序的优惠券、限时秒杀、多人拼团等功能，开启小程序直播，亲自上阵直播带货！

「上线了sxl.cn」是一个专注自助建站与小程序开发的SaaS平台，针对众多行业提供多套小程序模板，目前已经帮助三百多万没有技术和设计基础的用户，通过上线了一键生成网站或小程序，快速建立品牌、获取客户、经营生意。2019年8月入选腾讯SaaS加速器首期成员。​

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