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上线了代理商故事:胜世兴起要做一个有温度的互联网全平台

· 用户故事

大家好,今天要跟大家介绍的是一只比较特别的团队。

虽然他们的团队人数不多,但他们拥有“保姆式售后”,想要做一个有温度的互联网全平台。他们就是胜世兴起。这个有些“任性”的团队执着地认为这是他们想要做的事情。为了了解他们,上线君采访了这个团队的发起人,吴炳元。

胜世兴起

从单人作战到集体前进

代理上线了其实并不是吴炳元的第一次创业,早在 13 年的时候,90 后的他就开始创业了。

胜世兴起吴炳元

“之前一直都是在微小型的创业,经历过第一批微商,也做过传统行业代理,但是代理上线了产品是我第一次以公司的名义去创业的。”

现在提到微商,大家多会用调侃的语气。

调侃微商

不过吴炳元认为这也证明了微商还是很有活力的。

“说实在的,那时候做的产品是属于奢饰品类型的,也是像传统微商一样天天发图,利用附近的人引流到线上来,其实转换率还是很高的,再加上一定的营销手段,收入还是很不错的。大家调侃微商,主要是微商把这个趋势扩大化了而已,这说明微商还是很有市场的,不然的话也不会火,变成了梗,就像电影一样,不都是由生活细转变剧本的么。”

“不过可能还是不太适合自己吧,也不太懂得把握时机和经营,自己一个人很容易就坚持不下去。”

说起当年第一批微商创业史和现在有什么不一样的时候,他坦言相比起当年的孤军奋战,现在有团队之后的感觉要比起之前好太多了。“一个好的团队真的可以实现更多抱负,之前一个人做,只能说停留于做生意,现在一群人一起努力就可以理解为做事业。”

“就像打王者一样,匹配出来的队友永远没有相互了解的战友有默契,做事业也是一样的,有一群同步的队友真的很重要。”


“互联网小白”的组队打拼

胜世兴起团队

胜世兴起团队

相比起其他拥有很多互联网基础或者知识的代理商团队,胜世兴起最开始可以说是由四个“互联网小白”组成的一支团队。吴炳元笑说他们四个创始人原本都是做销售的,基本是不懂得什么互联网。从一只销售队伍到现在的金牌代理商,他们是真真正正的从零开始。

不过在问起他们四个销售为什么要这么冒险的时候,他说:“销售其实就是一个在于不断的自我挑战和升华的过程,我们四个人都在渴望改变。而且大家都看好这个趋势,又都是年轻人,所以一腔热血还是有的。反正现在也是一无所有,你拼一下或许就有希望啦,就算失败了,也没关系,本来就一无所有。

说起那段岁月,他还是很庆幸他们当时做出这样的决定,不过说起让他们了解到互联网行业的契机也的确是一次巧合。

“某一天我刷朋友圈,刷到了上线了华南渠道经理发的产品,我觉得这个网站颠覆了我以往对网站的认知,我觉得很漂亮,了解过之后,一下子就好像找到了新的方向。”

了解客户之前要更了解自己

对于吴炳元来说最难的其实并不是他们不了解客户,而是不够了解自己的产品。连自己的产品都不了解清楚根本没办法跟客户解释自己的产品。

胜世兴起创始人之一

胜世兴起创始人之一

“创业最困难的事情大概就是不知道怎么去和客户沟通吧。一开始我们每个人连后台都不太了解,前一两个月一直就是处于那种懵的状态。不懂互联网,感觉很难跟客户沟通交流。”

“不过经过渠道经理这边的培训,在了解上线了的产品特性还有后台之后,感觉一下子就豁然开朗了。后续再跟同行抢客户的时候,我们直接把网站首页设计好带过去给他们,客户很容易就接受了。”

经过这次之后,胜世兴起团队对于熟悉后台这件事有了非常深刻的认识,在了解客户之前,他们要做的第一步是要了解自己。经过跟客户地沟通之后,他们更进一步地了解到自己到底要往什么方向去努力。

做一个有温度的互联网全平台

胜世兴起团队

胜世兴起团队

“在接触上线了渠道经理的辅导以及接触互联网一段时间后,我们发现,互联网产品对于客户来说其实要比传统行业来的更加虚拟化一些,换句话说就是没有温度。虽然产品是冷冰冰的,但我们可以提供更好的服务,让客户感受温度。”

这虽然是在代理之后慢慢摸索出来的道理,但却成为了他们团队现在的目标,“用温度体现态度”已经成为胜世兴起网站上最醒目的一句 slogan 。

胜世兴起“用温度体现态度”

怎么做到一个有温度的互联网全平台呢?吴炳元认为最直接的还是要回到服务身上。

“其实我们更多为客户提供的不仅仅是产品,更多的是服务。我们除开能借助上线了的产品,让用户快速的体验到我们的产品之外,还会建议客户如何用更好的方式去营销产品,有任何对客户有帮助的事情我们都是第一时间跟客户说。”

这种又当爹又当妈的“保姆式售后”虽然非常辛苦,但是在他们眼里这才是温度的体现。“我们始终秉持着除了产品还能给客户带来什么,卖完就不管客户不是我们的风格。”

努力终究是会有回报的。“如果我的客户对我另外一个客户有帮助,我也会也会互相介绍认识,久而久之我在服务的过程中衍生出很多新客户。”

他们坚信,有温度的服务终将会得到更多客户的理解。度过最艰难的那段时间后,客户之间的口口相传也给他们拓展了不少客源,在他看来这都是源于客户信任,做好自己的服务才是正事。“这是我们秉承的一个观念,也算是增值服务吧。”

未来的目标是同步

聊完这么多,上线君也非常好奇他们对于未来是怎么看的,毕竟现在即使胜世兴起只是一个初创企业,也已经有了不错的基础。不过他倒是很谦虚地说:“未来的话还是跟上线了走统一步伐,今年争取在福州这边 10 家互联网公司里有 8 家听过胜世就可以了。”

“最开始选择上线了除开因为认识渠道经理以及网站界面很吸引人之外,最主要的其实是上线了的产品刚好符合我们的理念,做的就是全平台,而且我们从你们身上也感受到了互联网的温度和态度,这是我们想要的,我们也想要和上线了一起进步。”同时他也希望上线了这边小程序或者网站可以做的更多差异化,这样能增强可玩性。

说实话,上线君由衷地敬佩他们的坚持,对他们来说,这并不是被要求的而是他们一直以来的坚持,这才是最重要的。

只要他们坚持下去,上线君相信他们一定能够“做一个有温度的互联网全平台”。

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