超级云名片用户启德教育:教育小程序如何做到留存率超过50%?

· 用户故事

学托福,学雅思,到「启德」。不知小伙伴有没有留过学的或者有留学打算的,片儿姐上周去到了北京的中关村,跟留学教育行业的知名企业「启德国际教育规划院」的小姐姐聊了聊。

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「启德教育」 2010 年成立于广州,是“中国十大知名教育品牌”之一,在全国 25 个一二线城市设有分部并且和海外 3000 多所院校保持合作,提供国际教育一站式服务。

「启德教育」旗下的「启德国际教育规划学院」集出国留学,考试培训,职业规划于一体,为学生提供服务,他们的超级云名片小程序已上线一段时间,留存率竟达到了 50% 以上,「启德国际教育规划院」团队是如何做的呢,接下来跟片儿姐一探究竟。

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片儿姐:超级云名片小程序上线之后是如何使用的呢?

启德国际教育规划院:这个小程序主要用于线上推广,给学生介绍课程时会用到,还有就是做活动的时候。

选择超级云名片小程序主要是因为云名片这个功能,因为对我们启德规划院来说,规划师是一个很重要的角色,他们更专业也更有经验。学生咨询留学和考试培训时,会根据每个人的情况,给出专属于每个人的提升方案和规划。

我们会直接把规划老师的名片推送给学生,如果学生在了解课程的时候有问题,能直接跟规划老师交流,沟通效率也会提高

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比如我们之前做过的托福雅思写作一对一点评活动,用户通过扫描小程序码直接进入相关的活动页面,然后可以直接在线预约老师进行点评,而老师也能实时收到学生的咨询。

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(「启德国际教育规划院」部分活动海报)

没有中间人传递信息,沟通效率高,同时付费转化率和小程序的留存率都会提高。

另外小程序中除了课程和品牌的介绍,我们还设置了“考试预测”栏目,学生能够通过该栏目找到自己想要的资料,同时也可以生成图片分享到朋友圈

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(文章底部提示与老师联系,加强转化)

片姐总结:「启德国际教育规划院」小程序留存做得很棒,从微信聊天界面下拉渠道进入小程序的人占到 55% ,小程序发现栏占到 22% ,“考试预测”这个栏目设置的很是成功,用内容吸引和留住了用户。

一个好的小程序,肯定是要实实在在帮助到用户,「启德国际教育规划院」做到了,与名师一对一直接沟通。超级云名片小程序能有这样的用户,实在是我们的荣幸。

片儿姐:超级云名片小程序主要解决了你们哪些问题?

启德国际教育规划院:最重要的一点是帮助学生和规划师建立了直接联系,并且还有利于品牌的传播。原有的模式是运营人员收集学生反馈的意见交给规划师,规划师再回答,而现在,则方便很多。

另外我们在小程序上做了品牌和课程的分类展示,让大家更清楚得知道我们的课程,比起 PPT 等文件,小程序则直观方便许多,并且还有实时数据反馈

片儿姐:是怎么知道超级云名片这个产品的呢?

启德国际教育规划院:朋友推荐的,看到后觉得是个比较新颖的方式,所以决定用用看。并且我们在日常工作中会非常注重工具的使用,比如团队工作协作会用 Teambition 和石墨文档,也会借助 QQ 群和微信群进行招生,小程序我们是初尝试,现在用起来也得心应手

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(「启德国际教育规划院」工作人员的朋友圈)

片儿姐最后做个总结,之前片儿姐写过一篇教育行业的解决方案,《干货||教育行业大改造,4招助你招生率翻倍》,主要介绍的是如何利用超级云名片拉新。而「启德国际教育规划院」的小程序,则是侧重留存。

用小程序来服务学生,很是方便了,与老师实时交流,并且可以在线学习,仅这两点,便能吸引不少目标用户,不用刻意去做拉新活动,靠学生口口相传,也能为小程序带来不少流量

能帮助到用户的小程序才是好的小程序,「启德国际教育规划院」的超级云名片小程序做到了。

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正如今天微信公开课所说,小程序的未来是无可限量的。19 年,超级云名片会更加努力,为大家做好服务。